为什么企业级应用要提供消费级应用般的体验？

在当今的数字时代，个人技术和专业技术之间的界限，甚至我们个人和职业生活之间的界限，变得越来越模糊。员工不再愿意使用笨拙、过时的商业工具，因为他们在日常生活中已经习惯了简洁、用户友好的消费级技术。因此，企业对企业（B2B）应用正在适应，以在外观和功能上复制企业对消费者（B2C）模型。

随着沟通越来越多地以点击、滚动和滑动的形式出现，这种期望的转变意味着企业必须采用更像消费者习惯的直观、引人入胜的产品技术。以下是三个原因：

现在的员工都是数字原住民

消费者级技术是以用户为中心设计的，注重简洁性、直观性和高效性。没有理由商业技术会有所不同。当员工在专业环境中使用这种用户体验水平的工具时，会导致生产力和工作满意度的提高。在采用消费者级技术直观界面的企业级应用中，员工更有可能自愿接受并与之互动。随着混合办公的普及，大多数员工已经在个人和专业环境中交替使用各种设备和平台，在工作渠道中复制类似体验将使数字化转型过程更加顺利。

例如，MileIQ等应用程序已经展示了在个人和专业环境中使用消费者级体验的价值。在任何给定的时间段结束时，用户可以查看所有行程，向右滑动选择业务里程，向左滑动选择个人里程，这种体验类似于Tinder和其他约会应用。

企业希望员工使用新技术

企业在实施新技术时面临的最大挑战之一是采用。员工通常对变革持抵触态度，尤其是当新工具复杂或难以使用时。然而，具有熟悉功能和界面的商业应用程序可以帮助克服这种抵触情绪。

无缝的用户体验可以减少学习曲线，使员工能够快速适应新工具和流程。这反过来又减少了培训成本，并减少了新技术整合到日常工作流程中产生的摩擦，导致更积极和高效的工作环境。无缝的端到端数据配置还可以加快数据输入和处理任务，并可以成为为消费者或员工提供个性化体验的基础。

沟通往往是数字工作场所中的一个难点，雇主可能难以掌握工作流程的概况。然而，员工在个人生活中始终保持连接，管理着看似无穷无尽的文本、通知和直接消息流。企业可以通过复制工作外的通信方式大大改善工作场所的沟通。通过利用人们在查看通知和处理消息的肌肉记忆，组织可以促进更大的联系，促进协作和决策。

好的用户体验可以留住人才

现代员工期望在工作使用的工具具备与个人设备相同的便利性和功能性。然而，功能性虽然重要，但仅仅是拼图的一部分，用户体验在B2B技术中同样重要。无论是在办公室还是远程工作，员工都希望能够轻松访问信息，与同事无缝协作，并高效地完成任务。

未能满足这些期望的企业将面临失去人才的风险，竞争对手可能会提供更现代、更用户友好的工作环境。就像消费者应用程序希望通过增加用户数量来推动广告或购买收入一样，企业希望通过增加用户数量来提高效率和生产力，以实现投资回报。通过投资于类似消费者级技术的技术，企业可以吸引和留住顶尖人才，保持员工的参与和积极性，特别是在这些进步被整体实施以提供学习、发展和培训以及工作流程管理时。

最后，需要注意的是，这并不仅仅是一种趋势，而是今天竞争激烈的环境中取得成功所必须的。通过优先考虑用户体验、提高采用率、推动创新和满足员工期望，企业可以创造更具生产力、高效和愉快的工作环境。