Adobe推出基于生成式AI的B2B营销工具

Adobe Journey Optimizer 是一个用于管理客户跨渠道营销活动、基于触发程序、一对一互动的应用程序。

日前，Adobe推出了该应用的B2B版本，旨在提升企业的营销能力。该版本利用生成式AI帮助企业识别和说服关键决策者，从而优化大型采购决策。

Adobe指出，销售和营销团队常常难以接触到负责软件或硬件采购的合适人员。借助Adobe Journey Optimizer B2B（AJO B2B），品牌能够定位到合适的决策者，并对销售策略进行个性化调整。

AJO建立在Adobe Experience Platform之上，Adobe将其描述为“为品牌提供跨渠道的、单一客户视图的基础数据层”。该平台允许用户创建购买群组，以整合客户信息。

生成式AI能够推荐缺失的角色及团队成员，确保购买列表的完整性。营销人员可以借助Adobe的AI助手，为已识别的购买群组制定营销计划。此外，Adobe 还为每个群组设置了生命周期功能，以便在特定里程碑（如合同续签）时触发实时互动。

在内容定制和外联方面，AJO还允许品牌从Adobe Firefly或Adobe Experience Manager导入AI资产，快速创建定制模板。

关于AJO的定价信息尚未公开，Adobe表示，由于客户需求各异，因此“不会提供该应用的具体定价细节”。

Adobe一直将AI模型整合到其创意平台中，例如去年9月将Adobe Firefly AI 引擎纳入其创意套件。此后，Adobe又在其Experience Platform上推出了AI助手，并为Firefly的最新版本增加了生成AI图像的功能。

然而，该公司最近更新了服务条款，引发了一些争议，外界普遍担心这意味着Adobe将监控用户并用其在Adobe产品中制作或修改的内容训练AI模型。对此，Adobe回应称，其相关政策已实施多年，并表示不会查看或利用用户本地服务器上的材料。

将生成式AI融入营销工具的趋势并不新鲜，诸如HubSpot等其他公司也在其产品中整合了多项AI功能。