新加坡SleekFlow获融资，为社交电商提供AI会话套件

总部位于香港的新加坡社交商务平台SleekFlow近日宣布获得700万美元融资。这家公司专注于为亚洲市场开发会话AI套件，旨在提升客户参与度。此次融资将用于进一步发展其AI技术，该公司计划将产品扩展至东南亚和中东市场，并计划进军欧洲。

SleekFlow的融资与扩张计划反映了社交电商的迅猛崛起——卖家利用Facebook、Instagram、WhatsApp、TikTok和YouTube等平台进行商品营销、吸引新客户，而消费者则通过这些社交媒体发现并购买商品。

预计到2028年，亚太地区的社交电商市场将超过8.94亿美元，同比增长10.6%。在社交电商的发展中，AI会话起到了重要作用。基于AI的聊天功能使卖家能够在保持精简运营的同时，扩大客户服务规模。同时，这一过程还融入了编程层面，通过分析数据识别有效与无效的策略，以及确定何时、向何人自动作出不同类型的响应。

预计到2030年，AI会话行业的市场规模将达到499亿美元，同比增长24.9%。面对社交电商和电商整体规模扩张的需求，AI会话领域竞争激烈。SleekFlow的竞争对手包括Messagebird、Respond.io、Gupshup、Omnichat、Trengo、WATI、Unifonic和Verloop等。

SleekFlow的创始人兼CEO蔡汉文（Henson Tsai，音译）表示，公司凭借简洁的功能脱颖而出，提供全渠道营销、营销自动化以及用户友好的流程构建器，方便灵活地创建个性化聊天体验。此外，公司还具备即时结账、团队协作功能，并支持与HubSpot和Salesforce等CRM平台集成，以及电商功能。

目前，SleekFlow已在新加坡、香港、马来西亚、印度尼西亚、巴西和阿联酋开展业务。蔡汉文指出，到2030年预计将成为全球最大消费市场之一的印尼，其消费者行为正在快速向线上购物转变。而沙特阿拉伯和阿联酋的高消费能力也使这些地区成为社交商务的关键市场。

本轮融资由首尔风投公司Atinum Investment牵头，现有投资方AEF Greater Bay Area Fund和Transcend Capital Partners，以及前高盛合伙人和亚洲分公司主席曾维牧共同参投。值得一提的是，SleekFlow此前已完成800万美元的A轮融资，投资方为Tiger Global。