数字孪生销售服务初创公司Rep.ai获数百万融资

在线销售互动一直存在着效率和可用性的挑战。为了解决这个问题，一家名为Rep.ai的创业公司正在利用人工智能技术来改变在线销售互动方式。

Rep.ai近日宣布已完成750万美元融资，用于推出其人工智能驱动的“数字孪生”销售代表技术。该公司的投资者包括Browder Capital、Gradient和M[X]V。

Rep.ai的核心产品是一种能创建公司销售代表数字复制品的技术。这些AI化身可以全天候与潜在客户进行实时视频和音频对话，为网站访问者提供更具吸引力的体验。该系统将视觉和语音复制与自然语言处理相结合，后者经过公司营销材料和CRM数据的训练。

与传统的AI聊天机器人相比，Rep.ai的方法独树一帜。公司创始人丹尼尔·特尼雅克（Daniel Ternyak）表示：“据我所知，我们是第一个构建它的人，”他指的是能够在网站上实时与销售代表的AI克隆进行视频和音频对话的能力。特尼雅克还强调：“我们的目标是，在不限制人力的情况下，尽可能地提供类似于人类的体验。可用性是进行高质量对话的最大限制。”

Rep.ai的技术旨在弥合非个性化聊天机器人和人类销售代表之间的差距，同时将人类员工从持续的可用性要求中解放出来。这可能代表着公司处理基于网络的销售互动方式的重大转变。然而，该技术也引发了关于在AI化身中使用员工肖像的道德问题。特尼雅克对此表示：“这又回到了同一问题，销售代表必须真正希望看到自己的这种代表。”

值得注意的是，Rep.ai的推出正值大型科技公司如Salesforce、谷歌和Anthropic也进军AI代理领域之时。在这个竞争日益激烈的市场中，Rep.ai需要应对技术挑战和潜在的用户怀疑。

公司计划利用这笔资金进一步开发其人工智能模型并聘用顶尖工程人才。随着技术的不断发展，Rep.ai的成功可能取决于在AI效率和维护销售对话中的人情味之间取得适当的平衡。客户对这些人工智能驱动的数字孪生的反应，以及它们是否能够真正复制人类销售代表的细致入微的互动，还有待观察。