珠宝品牌蒂芙尼(Tiffany)的高管们为了提升员工士气，推出了一款名为“快乐蒂芙尼”(Tiffany Joy)的内部应用程序。他们要求员工发布照片，记录情侣订婚、重大销售业绩和门店的难忘时刻。
然而，这很快变成了一项负担。高管们开始批评美国员工发帖频率不够，并催促他们“点赞”的速度更快一些。到2024年初，一些美国员工给这款应用起了个绰号：“强制快乐”(Forced Joy)。
这个原本想要打造愉快工作环境的计划，反而暴露了一个问题：在美洲区负责人克里斯托弗·基拉尼奥蒂斯(Christopher Kilaniotis)的领导下，这家珠宝商未能达到美国市场目标。据熟悉该应用的现任和前任高管、经理和员工透露，基拉尼奥蒂斯虽主管着蒂芙尼近半数的全球收入，却过分关注这款内部应用。与此同时，门店销售目标未达，员工也纷纷跳槽至竞争对手。
基拉尼奥蒂斯和CEO安东尼·莱德鲁(Anthony Ledru)是在2021年LVMH集团以160亿美元收购蒂芙尼后，从伯纳德·阿诺特的路易威登加入的。这笔交易创下了当时最大规模的奢侈品收购纪录。LVMH的目标是将这家历史悠久、设计精良的珠宝零售商与集团丰富的资源结合，以扩大在中国和印度等市场的影响力，提升数字化能力，并吸引新一代奢侈品消费者。
然而，蒂芙尼的表现至今似乎逊于路易威登、迪奥、宝格丽等LVMH旗下其他品牌。LVMH于1月28日发布财报，虽然未披露蒂芙尼具体数据，但集团钟表珠宝部门销售额上季度下降4%，已连续三个季度下滑。
年付会员
季付会员本文由未来学人编译，原文作者：Jeannette Neumann，审校排版：从林，点击查看原文链接
翻译作品，原文版权归原作者所有。未来学人仅提供翻译服务，不对原文内容或观点进行任何修改或代表。如有侵权，请联系我们删除。
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
