韩国一辆奔驰电动车因电池起火,导致140辆车被烧毁,造成约20人受伤,居民被迫寻求临时住所。奔驰韩国面临着居民和政治家的强烈要求,需尽快道歉并赔偿受影响人员。
奔驰韩国CEO Mathias Vaitl上周亲自到场处理此事,媒体报道公司已提出45亿元韩元(约336万美元)的支持方案,但居民认为金额过低,拒绝接受。当地政界人士也发声,要求奔驰提供足够的赔偿,以应对火灾造成的严重影响。
在韩国,涉及安全隐患的外国公司常面临公众的强烈反对与赔偿要求。比如,2015年大众因排放丑闻遭到严厉制裁,2011年英国消费品巨头Reckitt Benckiser因销售污染产品而引发的事件也持续发酵。
公关公司创始人Michael Breen警告,若涉入丑闻,外国企业需迅速道歉、承担责任并提供赔偿,才能缓解公众愤怒。警方目前正在调查火灾原因,火灾对电动车销售及奔驰声誉可能造成影响。