Gartner分析师提醒,组织在采用AI时需关注情感和经济成本,尤其要警惕AI账单的急剧飙升。
AI账单激增是一个大问题,成本估算可能出现500%到1000%的误差。供应商涨价和对云资源使用的疏忽是主要原因。此外,简单的查询使用AI时也可能导致不必要的开销,用户在享受AI服务时往往会提出复杂的查询,进一步增加费用。
AI的成功有时可能带来“生产力泄漏”。虽然研究显示使用AI的员工每天可以节省43分钟时间,但很多人可能会选择放松,而不是更努力工作。这种现象导致10%到30%的AI效益流失。
不同经验水平的员工从AI中获得的利益差异也很明显。经验丰富的员工可能认为AI对他们的帮助不大,因为他们已经掌握了必要的信息,而新员工则能更快受益。在考虑采用AI的速度时,组织应该根据行业特点选择“稳定”或“加速”的策略。希望在AI领域走在前面的组织需要快步前进,而其他行业则可以选择稳步推进。