澳大利亚市场监管机构对汇丰银行提起诉讼，原因是该行未能有效保护客户，导致客户总损失达2300万澳元（约合1460万美元）。
监管机构指出，汇丰澳大利亚在预防和检测未授权支付方面缺乏足够的控制措施。根据官方声明，该行在调查客户诈骗投诉时，平均需要145天，这使得客户面临严重的财务损失。值得注意的是，近一半的损失发生在2023年10月至2024年3月的六个月内，这进一步反映出汇丰在响应客户报告方面的迟缓。
汇丰对此表示将持续与监管机构合作，并强调保护客户免受诈骗的责任是其首要任务。该行还承诺将加大对欺诈和诈骗的预防、检测与响应方面的投资。 [查看信源]